ধাপগুলো
- সেটিংস → অতিথিদের বার্তা → “WhatsApp ও SMS” ট্যাব খুলুন। WhatsApp ও SMS-এ স্বয়ংক্রিয় বার্তা পাঠানোর সুবিধা Pro প্ল্যানে আছে। পাঠানো বার্তার খরচ সরাসরি Meta ও আপনার SMS সেবাদাতাকে দিতে হবে।
- WhatsApp: Meta Business Suite-এ WhatsApp প্রোডাক্টসহ একটি Meta অ্যাপ তৈরি করুন এবং Cloud API-এর জন্য একটি ফোন নম্বর নিবন্ধন করুন। অনুমোদনের সিদ্ধান্ত Meta নেয়, Innlark নয়। এরপর ফোন নম্বর আইডি, WhatsApp Business অ্যাকাউন্ট আইডি, system user থেকে নেওয়া স্থায়ী অ্যাক্সেস টোকেন এবং অ্যাপ সিক্রেট Innlark-এ দিন। “WhatsApp-এ পাঠান” চালু করে সেভ করুন।
- আপনার Meta অ্যাপে WhatsApp → Configuration খুলুন। সেখানে Innlark-এ দেখানো কলব্যাক ঠিকানা ও ভেরিফাই টোকেন দিন। তারপর “messages” ফিল্ডে সাবস্ক্রাইব করুন। এতে বার্তা পৌঁছানোর তথ্য ও অতিথির STOP উত্তর Innlark-এ আসবে।
- WhatsApp Manager → Message templates-এ প্রতিটি বার্তার জন্য আলাদা টেমপ্লেট তৈরি করুন। Innlark-এ দেখানো নাম, Utility ক্যাটাগরি, ভাষা ও মূল লেখা হুবহু ব্যবহার করুন। লেখা নিতে “কপি” চাপুন। Meta টেমপ্লেট অনুমোদন না করা পর্যন্ত WhatsApp-এ বার্তা যাবে না। এর বদলে SMS বা ইমেইল পাঠানো হবে।
- SMS: Twilio ব্যবহার করলে Account SID, auth token ও প্রেরকের তথ্য দিন। অন্য SMS সেবাদাতা ব্যবহার করলে {to}, {text} ও {secret} দিয়ে তাদের নির্ধারিত পাঠানোর URL সেট করুন। এরপর “SMS-এ পাঠান” চালু করে সেভ করুন।
- একই পেজ থেকে নিজের ফোন নম্বরে একটি টেস্ট বার্তা পাঠান। তারপর নিচের তালিকায় বার্তাটির অবস্থা “পৌঁছেছে” দেখাচ্ছে কি না যাচাই করুন।
- “বার্তাগুলো” ট্যাবে প্রতিটি বার্তা ইমেইল, WhatsApp, SMS বা একাধিক মাধ্যমে পাঠানো হবে কি না বেছে নিন। “WhatsApp-এ বার্তা না পৌঁছালে…” অপশনটি চালু রাখুন। তাহলে WhatsApp-এ বার্তা না পৌঁছালে SMS পাঠানো হবে, সেটিও ব্যর্থ হলে ইমেইল যাবে।
কোনো অতিথি STOP লিখে জানালে তাঁকে আর WhatsApp বা SMS পাঠানো হবে না। এমন অতিথিদের তালিকা একই পেজে দেখতে পারবেন। বুকিং সাইট থেকে আসা বুকিংয়ের নিশ্চিতকরণ, বাতিল ও পেমেন্টের বার্তা Innlark থেকে পাঠানো হয় না, কারণ বুকিং সাইট নিজেই সেগুলো পাঠায়।