গোপনীয়তা নীতি

দায়িত্ব কার

Innlark ব্যবহার করে এমন কোনো প্রতিষ্ঠানে আপনি রুম বুক করলে বা থাকলে, আপনার সম্পর্কে কী লেখা হবে এবং কেন, তা ঠিক করে সেই প্রতিষ্ঠান। তথ্য সুরক্ষার ভাষায় প্রতিষ্ঠানটি হলো নিয়ন্ত্রক (controller), আর Innlark হলো প্রক্রিয়াকারী (processor): আমরা প্রতিষ্ঠানের পক্ষে এবং শুধু তাদের নির্দেশে তথ্য রাখি ও ব্যবহার করি। আপনার থাকা বা আপনার তথ্য নিয়ে কোনো অনুরোধ থাকলে প্রথমে প্রতিষ্ঠানকেই জানান; তাদের যোগাযোগের তথ্য বুকিং পাতায় ও আপনার বুকিং নিশ্চিতকরণে আছে।

যাঁরা Innlark-এ লগ ইন করেন (হোটেলের মালিক ও স্টাফ) এবং যাঁরা আমাদের নিজস্ব ওয়েবসাইটে আসেন, তাঁদের তথ্যের নিয়ন্ত্রক Innlark নিজে।

অতিথিদের কোন তথ্য রাখা হয়

বুকিংয়ের তথ্য: আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল, তারিখ, রুম, অতিথির সংখ্যা, পৌঁছানোর আনুমানিক সময় এবং আপনার লেখা যেকোনো অনুরোধ।

চেক-ইনের সময়, প্রতিষ্ঠান বা আইন চাইলে: পরিচয়পত্রের ধরন ও নম্বর, কোন দেশ তা দিয়েছে, আপনার জাতীয়তা ও ঠিকানা।

থাকার বিল, পেমেন্ট, ফেরত ও ইনভয়েস। অনলাইনে কার্ডে পেমেন্ট করলে তা সামলায় প্রতিষ্ঠানের পেমেন্ট সেবাদাতা; Innlark পুরো কার্ড নম্বর রাখে না।

বুকিং নিয়ে প্রতিষ্ঠান আপনাকে যেসব বার্তা পাঠায়, যেমন নিশ্চিতকরণ ও মনে করিয়ে দেওয়া, এবং সেগুলো পৌঁছেছে কিনা।

কেন ব্যবহার করা হয়

আপনার বুকিং নেওয়া ও সামলানো, রুম আপনার জন্য রাখা, চেক-ইন ও চেক-আউট করানো, বিল তৈরি করা এবং থাকা নিয়ে বার্তা পাঠানোর জন্য।

প্রতিষ্ঠানের আইনি দায়িত্ব পালনের জন্য, যেমন হিসাব রাখা এবং অনেক দেশে কর্তৃপক্ষের কাছে অতিথির তথ্য জমা দেওয়া।

Innlark ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না, বিজ্ঞাপনে ব্যবহার করে না এবং বিভিন্ন প্রতিষ্ঠান মিলিয়ে অতিথির কোনো প্রোফাইল তৈরি করে না। প্রতিটি প্রতিষ্ঠান শুধু নিজের অতিথিদের দেখতে পায়।

কারা তথ্য পায়

প্রতিষ্ঠানের স্টাফ। প্রত্যেকের নিজস্ব লগইন আছে, আর তাঁর ভূমিকা অনুযায়ী তিনি কী দেখতে ও বদলাতে পারবেন তা সীমিত।

যেসব সেবাদাতা Innlark চালাতে সাহায্য করে: আমাদের সার্ভার চালানো হোস্টিং প্রতিষ্ঠান, বার্তা পৌঁছে দেওয়া ইমেইল সেবা, এবং প্রতিষ্ঠান ব্যবহার করলে তাদের অনলাইন পেমেন্ট সেবা। তারা আমাদের নির্দেশে কাজ করে এবং তথ্য সুরক্ষিত রাখতে বাধ্য।

আইন অনুযায়ী প্রতিষ্ঠানকে অতিথির তথ্য জানাতে হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ।

ক্যালেন্ডার লিংকে যুক্ত বুকিং সাইটগুলো শুধু জানে কোন তারিখে রুম নেওয়া আছে; আপনার নাম বা যোগাযোগের তথ্য কখনো পায় না।

কত দিন রাখা হয়

শেষবার থাকার পর অতিথির তথ্য কত দিন রাখা হবে তা প্রতিষ্ঠান ঠিক করে। তারা Innlark-এ এক থেকে দশ বছর পর আপনাআপনি মুছে ফেলার ব্যবস্থা করতে পারে, অথবা আপনি চাইলে মুছে দিতে পারে। মুছলে আপনার নাম, যোগাযোগের তথ্য, পরিচয়পত্র, ঠিকানা ও নোট চলে যায়; থাকার তারিখ ও পরিশোধিত টাকার হিসাব থেকে যায়, কারণ কর আইন তা রাখতে বলে।

স্টাফের কাজের খাতা ও ব্যাকআপ নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর তার ওপর নতুন তথ্য লেখা হয়।

আপনার অধিকার

প্রতিষ্ঠান আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য রাখে, তার একটি কপি চাইতে, ভুল থাকলে ঠিক করতে বা মুছে ফেলতে বলতে পারেন। প্রতিষ্ঠান Innlark থেকে আপনার তথ্যের কপি ডাউনলোড বা প্রিন্ট করতে পারে এবং কয়েক ধাপেই তা মুছে দিতে পারে।

আপনি থাকাকালীন বা আপনার কোনো বুকিং সামনে থাকলে প্রতিষ্ঠান আপনার তথ্য মুছতে পারে না; থাকা শেষ হলে মুছে দেবে।

উত্তরে সন্তুষ্ট না হলে আমাদের hello@innlark.com ঠিকানায় অথবা আপনার দেশের তথ্য সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন।

কুকি

Innlark শুধু কাজ চালানোর জন্য দরকারি কুকি ব্যবহার করে: একটি স্টাফকে লগ ইন রাখে, একটি আপনার বেছে নেওয়া ভাষা মনে রাখে, আর একটি মনে রাখে স্টাফ কোন প্রতিষ্ঠানে কাজ করছেন। বিজ্ঞাপন, ট্র্যাকিং বা পরিসংখ্যানের কোনো কুকি নেই, আর বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সঙ্গে কিছুই ভাগ করা হয় না। এই কুকিগুলো ছাড়া পাতা চলে না, তাই এগুলোর জন্য আলাদা সম্মতি চাওয়া হয় না।

নিরাপত্তা

সংযোগ HTTPS-এ হয়। পাসওয়ার্ড একমুখী হ্যাশ করে রাখা হয় এবং গোপন চাবিগুলো এনক্রিপ্ট করা থাকে। স্টাফের প্রতিটি পরিবর্তন কে ও কখন করেছেন তা সহ লেখা থাকে, আর প্রতি রাতে ডাটাবেসের ব্যাকআপ নেওয়া হয়।

পরিবর্তন

এই নীতি বদলালে ওপরের তারিখ হালনাগাদ করা হবে। বড় পরিবর্তন হলে প্রতিষ্ঠানের স্টাফ লগ ইন করার সময়ও তা দেখানো হবে।