Kebijakan privasi

Siapa yang bertanggung jawab

Saat Anda memesan kamar atau menginap di properti yang menggunakan Innlark, properti itulah yang menentukan apa yang dicatat tentang Anda dan untuk apa. Dalam istilah pelindungan data, properti adalah pengendali (controller) dan Innlark adalah pemroses (processor): kami menyimpan dan mengolah data atas nama properti dan hanya atas instruksinya. Pertanyaan tentang masa menginap Anda, atau permintaan terkait data Anda, sebaiknya diajukan terlebih dahulu kepada properti; kontaknya tercantum di halaman pemesanannya dan dalam konfirmasi pemesanan Anda.

Bagi orang yang masuk ke Innlark (pemilik dan staf hotel) dan bagi pengunjung situs web kami sendiri, Innlark sendirilah pengendalinya.

Data tamu yang dikumpulkan

Rincian pemesanan: nama, nomor telepon, alamat email, tanggal, kamar, jumlah tamu, perkiraan jam tiba, dan permintaan apa pun yang Anda tulis.

Saat check-in, jika diwajibkan oleh properti atau hukum: jenis dan nomor dokumen identitas, negara yang menerbitkannya, kewarganegaraan, dan alamat Anda.

Tagihan, pembayaran, pengembalian dana, dan faktur untuk masa menginap. Pembayaran kartu yang dilakukan secara online ditangani oleh penyedia pembayaran properti; Innlark tidak menyimpan nomor kartu lengkap.

Pesan yang dikirim properti kepada Anda tentang pemesanan, seperti konfirmasi dan pengingat, serta apakah pesan itu sudah sampai.

Untuk apa data digunakan

Untuk menerima dan mengelola pemesanan Anda, menyiapkan kamar untuk Anda, melakukan check-in dan check-out, menyiapkan tagihan, dan mengirim pesan tentang masa menginap Anda.

Untuk memenuhi kewajiban hukum properti, seperti pembukuan dan, di banyak negara, pelaporan tamu kepada instansi berwenang.

Innlark tidak menjual data pribadi, tidak menggunakannya untuk iklan, dan tidak membuat profil tamu lintas properti. Setiap properti hanya melihat tamunya sendiri.

Siapa yang menerimanya

Staf properti, masing-masing dengan login sendiri dan peran yang membatasi apa yang dapat mereka lihat dan ubah.

Penyedia layanan yang membantu menjalankan Innlark: perusahaan hosting yang menjalankan server kami, layanan email yang mengirimkan pesan, dan, jika properti memakainya, penyedia pembayaran online properti. Mereka bertindak atas instruksi kami dan wajib melindungi data tersebut.

Instansi berwenang, jika properti diwajibkan oleh hukum untuk melaporkan tamunya.

Situs pemesanan yang terhubung lewat kalender hanya menerima tanggal saat kamar terisi, tidak pernah nama atau kontak Anda.

Berapa lama data disimpan

Properti menentukan berapa lama data tamu disimpan setelah menginap terakhir. Properti dapat mengatur Innlark untuk menghapusnya secara otomatis setelah satu hingga sepuluh tahun, atau menghapusnya saat Anda meminta. Penghapusan menghilangkan nama, kontak, dokumen identitas, alamat, dan catatan Anda; tanggal pemesanan dan jumlah yang dibayar tetap ada dalam pembukuan karena diwajibkan oleh peraturan perpajakan.

Catatan aktivitas staf dan cadangan data disimpan untuk waktu terbatas, lalu ditimpa.

Hak Anda

Anda dapat meminta properti memberikan salinan data pribadi yang disimpannya tentang Anda, memperbaikinya, atau menghapusnya. Properti dapat mengunduh atau mencetak salinan data Anda dari Innlark dan dapat menghapusnya dalam beberapa langkah.

Properti tidak dapat menghapus data Anda selama Anda sedang menginap atau masih memiliki pemesanan mendatang; properti akan menghapusnya setelah masa menginap.

Jika Anda tidak puas dengan jawabannya, Anda dapat menghubungi kami di hello@innlark.com atau otoritas pelindungan data di negara Anda.

Cookie

Innlark hanya menggunakan cookie fungsional: satu untuk menjaga staf tetap masuk, satu untuk mengingat bahasa yang Anda pilih, dan satu untuk mengingat properti mana yang sedang ditangani seorang staf. Tidak ada cookie iklan, pelacakan, atau analitik, dan tidak ada yang dibagikan kepada jaringan iklan. Karena cookie ini diperlukan agar halaman berfungsi, kami tidak meminta persetujuan untuknya.

Keamanan

Koneksi menggunakan HTTPS. Kata sandi disimpan sebagai hash satu arah dan kunci rahasia dienkripsi. Setiap perubahan yang dilakukan staf dicatat beserta siapa yang melakukannya dan kapan, dan basis data dicadangkan setiap malam.

Perubahan

Jika kami mengubah kebijakan ini, kami akan memperbarui tanggal di bagian atas. Perubahan penting juga akan ditampilkan kepada properti saat stafnya masuk.