سياسة الخصوصية

من المسؤول

عندما تحجز غرفة أو تقيم في منشأة تستخدم Innlark، فإن تلك المنشأة هي التي تقرر ما تسجّله عنك ولماذا. وبلغة حماية البيانات، تكون المنشأة هي المسؤول عن البيانات ويكون Innlark هو معالج البيانات: فنحن نخزّن البيانات ونتعامل معها نيابةً عن المنشأة ووفق تعليماتها فقط. ومن الأفضل أن تُرسل أسئلتك عن إقامتك أو طلباتك المتعلقة ببياناتك إلى المنشأة أولًا؛ وتجد بيانات الاتصال بها على صفحة الحجز الخاصة بها وفي تأكيد حجزك.

أما بالنسبة إلى من يسجّلون الدخول إلى Innlark (مالكو الفنادق وموظفوها) وزوّار موقعنا الإلكتروني، فإن Innlark نفسه هو المسؤول عن البيانات.

ما الذي يُجمع عن النزلاء

تفاصيل الحجز: اسمك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني والتواريخ والغرفة وعدد الضيوف ووقت وصولك المتوقع وأي طلبات تكتبها.

عند تسجيل الوصول، حيث تشترط المنشأة أو القانون ذلك: نوع وثيقة الهوية ورقمها، والدولة التي أصدرتها، وجنسيتك، وعنوانك.

الحسابات والدفعات والمبالغ المردودة والفواتير الخاصة بالإقامة. أما الدفع بالبطاقة عبر الإنترنت فيتولاه مزوّد الدفع الخاص بالمنشأة؛ ولا يخزّن Innlark أرقام البطاقات كاملة.

الرسائل التي ترسلها إليك المنشأة بشأن حجزك، مثل التأكيدات والتذكيرات، وما إذا كانت قد وصلت.

لماذا تُستخدم

لاستقبال حجزك وإدارته، والاحتفاظ بالغرفة لك، وتسجيل وصولك ومغادرتك، وإعداد حسابك، وإرسال رسائل إليك بشأن إقامتك.

للوفاء بالالتزامات القانونية للمنشأة، مثل مسك الحسابات، وتسجيل النزلاء لدى السلطات في كثير من الدول.

لا يبيع Innlark البيانات الشخصية، ولا يستخدمها للإعلان، ولا يبني ملفات تعريفية عن النزلاء عبر المنشآت المختلفة. وترى كل منشأة نزلاءها فقط.

من يتلقاها

موظفو المنشأة، ولكل منهم حساب دخول خاص به ودور يحدّ مما يمكنه رؤيته وتغييره.

مزوّدو الخدمات الذين يساعدون في تشغيل Innlark: شركة الاستضافة التي تشغّل خوادمنا، وخدمة البريد الإلكتروني التي توصل الرسائل، ومزوّد الدفع الإلكتروني للمنشأة إن كانت تستخدم واحدًا. وهم يعملون وفق تعليماتنا وملزمون بحماية البيانات.

السلطات، عندما يُلزم القانون المنشأة بالإبلاغ عن نزلائها.

مواقع الحجز المرتبطة عبر التقويم لا تتلقى سوى التواريخ التي تكون فيها الغرفة محجوزة، ولا تتلقى أبدًا اسمك أو بيانات الاتصال بك.

مدة الاحتفاظ بها

تختار المنشأة مدة الاحتفاظ ببيانات النزلاء بعد آخر إقامة. ويمكنها ضبط Innlark لمحوها تلقائيًا بعد مدة تتراوح بين سنة وعشر سنوات، أو محوها عندما تطلب ذلك. ويزيل المحو اسمك وبيانات الاتصال بك ووثيقة هويتك وعنوانك والملاحظات؛ أما تواريخ الحجز والمبالغ المدفوعة فتبقى في الحسابات لأن قوانين الضرائب تشترط ذلك.

تُحفظ سجلات نشاط الموظفين والنسخ الاحتياطية لمدة محدودة، ثم يُكتب فوقها.

حقوقك

يمكنك أن تطلب من المنشأة نسخة من البيانات الشخصية التي تحتفظ بها عنك، أو تصحيحها، أو محوها. ويمكن للمنشأة تنزيل نسخة من بياناتك أو طباعتها من Innlark، ويمكنها محوها في خطوات قليلة.

لا يمكن للمنشأة محو بياناتك أثناء إقامتك أو ما دام لديك حجز قادم؛ وستفعل ذلك بعد الإقامة.

إذا لم تكن راضيًا عن الرد، فيمكنك التواصل معنا على hello@innlark.com أو مع هيئة حماية البيانات في بلدك.

ملفات تعريف الارتباط

يستخدم Innlark ملفات تعريف الارتباط الوظيفية فقط: واحد يُبقي الموظفين مسجّلي الدخول، وآخر يتذكر اللغة التي اخترتها، وثالث يتذكر المنشأة التي يعمل عليها الموظف. لا توجد ملفات تعريف ارتباط للإعلان أو التتبع أو التحليلات، ولا يُشارك أي شيء مع شبكات الإعلان. ولأن هذه الملفات ضرورية لعمل الصفحات، فإننا لا نطلب الموافقة عليها.

الأمان

تستخدم الاتصالات HTTPS. وتُخزَّن كلمات المرور بتجزئة أحادية الاتجاه، وتُشفَّر المفاتيح السرية. ويُسجَّل كل تغيير يجريه الموظفون مع اسم من أجراه ووقته، وتُنسخ قاعدة البيانات احتياطيًا كل ليلة.

التغييرات

إذا غيّرنا هذه السياسة فسنحدّث التاريخ في أعلى الصفحة. وستُعرض التغييرات المهمة أيضًا على المنشآت عندما يسجّل موظفوها الدخول.