प्राइवेसी नीति

ज़िम्मेदारी किसकी है

जब आप Innlark इस्तेमाल करने वाली किसी प्रॉपर्टी में रूम बुक करते हैं या ठहरते हैं, तो वह प्रॉपर्टी तय करती है कि आपके बारे में क्या दर्ज करना है और क्यों। डेटा सुरक्षा की भाषा में प्रॉपर्टी कंट्रोलर (controller) है और Innlark प्रोसेसर (processor): हम प्रॉपर्टी की ओर से और सिर्फ़ उसके निर्देश पर डेटा रखते और संभालते हैं। अपने स्टे के बारे में सवाल या अपने डेटा से जुड़े अनुरोध पहले प्रॉपर्टी को ही भेजना सबसे अच्छा है; उसके संपर्क की जानकारी उसके बुकिंग पेज पर और आपके बुकिंग कन्फ़र्मेशन में है।

जो लोग Innlark में लॉग इन करते हैं (होटल के मालिक और स्टाफ़), और जो हमारी अपनी वेबसाइट पर आते हैं, उनके डेटा का कंट्रोलर Innlark खुद है।

मेहमानों के बारे में क्या जानकारी ली जाती है

बुकिंग की जानकारी: आपका नाम, फ़ोन नंबर, ईमेल पता, तारीखें, रूम, मेहमानों की संख्या, पहुंचने का अनुमानित समय और आपके लिखे कोई भी अनुरोध।

चेक-इन के समय, अगर प्रॉपर्टी या कानून इसकी मांग करे: पहचान पत्र का टाइप और नंबर, उसे जारी करने वाला देश, आपकी राष्ट्रीयता और आपका पता।

स्टे के बिल, पेमेंट, रिफ़ंड और इनवॉइस। ऑनलाइन किए गए कार्ड पेमेंट प्रॉपर्टी का पेमेंट प्रोवाइडर संभालता है; Innlark पूरे कार्ड नंबर नहीं रखता।

प्रॉपर्टी आपको आपकी बुकिंग के बारे में जो मैसेज भेजती है, जैसे कन्फ़र्मेशन और रिमाइंडर, और यह कि वे पहुंचे या नहीं।

इसका इस्तेमाल क्यों होता है

आपकी बुकिंग लेने और संभालने, आपके लिए रूम रखने, आपका चेक-इन और चेक-आउट करने, आपका बिल बनाने और आपके स्टे के बारे में मैसेज भेजने के लिए।

प्रॉपर्टी की कानूनी ज़िम्मेदारियां पूरी करने के लिए, जैसे हिसाब-किताब रखना और, कई देशों में, मेहमानों की जानकारी सरकारी विभाग में दर्ज कराना।

Innlark निजी डेटा नहीं बेचता, उसे विज्ञापन के लिए इस्तेमाल नहीं करता और अलग-अलग प्रॉपर्टी को मिलाकर मेहमानों की प्रोफ़ाइल नहीं बनाता। हर प्रॉपर्टी सिर्फ़ अपने मेहमानों को देखती है।

यह किसे मिलता है

प्रॉपर्टी का स्टाफ़, जिनमें हर किसी का अपना लॉगिन और एक रोल होता है, जो तय करता है कि वे क्या देख और बदल सकते हैं।

Innlark चलाने में मदद करने वाले सर्विस प्रोवाइडर: हमारे सर्वर चलाने वाली होस्टिंग कंपनी, मैसेज पहुंचाने वाली ईमेल सर्विस और, अगर प्रॉपर्टी इस्तेमाल करती है, तो उसका ऑनलाइन पेमेंट प्रोवाइडर। ये हमारे निर्देश पर काम करते हैं और डेटा की सुरक्षा करने के लिए बाध्य हैं।

सरकारी विभाग, जब कानून के तहत प्रॉपर्टी को अपने मेहमानों की जानकारी देनी हो।

कैलेंडर लिंक से जुड़ी बुकिंग साइटों को सिर्फ़ यह पता चलता है कि रूम किन तारीखों में भरा है; आपका नाम या संपर्क की जानकारी उन्हें कभी नहीं मिलती।

इसे कितने समय तक रखा जाता है

आखिरी स्टे के बाद मेहमान की जानकारी कितने समय तक रखी जाए, यह प्रॉपर्टी तय करती है। वह Innlark में एक से दस साल बाद इसे अपने आप मिटाने की सेटिंग कर सकती है, या आपके कहने पर इसे मिटा सकती है। मिटाने पर आपका नाम, संपर्क की जानकारी, पहचान पत्र, पता और नोट हट जाते हैं; बुकिंग की तारीखें और चुकाई गई रकम हिसाब में बनी रहती हैं, क्योंकि टैक्स कानून इसकी मांग करता है।

स्टाफ़ के कामकाज का रिकॉर्ड और बैकअप सीमित समय तक रखे जाते हैं और फिर उन पर नया डेटा लिख दिया जाता है।

आपके अधिकार

आप प्रॉपर्टी से कह सकते हैं कि वह आपके बारे में रखे गए निजी डेटा की कॉपी दे, उसे ठीक करे, या उसे मिटा दे। प्रॉपर्टी Innlark से आपके डेटा की कॉपी डाउनलोड या प्रिंट कर सकती है और कुछ ही कदमों में उसे मिटा सकती है।

जब तक आप ठहरे हुए हैं या आपकी कोई बुकिंग आने वाली है, प्रॉपर्टी आपकी जानकारी नहीं मिटा सकती; स्टे के बाद वह ऐसा करेगी।

अगर आप जवाब से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप हमसे hello@innlark.com पर या अपने देश के डेटा सुरक्षा प्राधिकरण से संपर्क कर सकते हैं।

कुकीज़

Innlark सिर्फ़ ज़रूरी काम वाली कुकीज़ इस्तेमाल करता है: एक स्टाफ़ को लॉग इन रखती है, एक आपकी चुनी हुई भाषा याद रखती है और एक याद रखती है कि स्टाफ़ का सदस्य किस प्रॉपर्टी पर काम कर रहा है। विज्ञापन, ट्रैकिंग या एनालिटिक्स की कोई कुकी नहीं है, और विज्ञापन नेटवर्क के साथ कुछ भी शेयर नहीं किया जाता। क्योंकि पेजों के चलने के लिए ये कुकीज़ ज़रूरी हैं, इसलिए हम इनके लिए सहमति नहीं मांगते।

सुरक्षा

कनेक्शन HTTPS से होते हैं। पासवर्ड वन-वे हैश के रूप में रखे जाते हैं और गुप्त keys एन्क्रिप्ट रहती हैं। स्टाफ़ का हर बदलाव इस जानकारी के साथ लॉग होता है कि किसने और कब किया, और हर रात डेटाबेस का बैकअप लिया जाता है।

बदलाव

अगर हम इस नीति में बदलाव करते हैं, तो ऊपर की तारीख अपडेट कर देंगे। बड़े बदलाव प्रॉपर्टी के स्टाफ़ को लॉग इन करते समय भी दिखाए जाएंगे।