Política de privacidade

Quem é responsável

Quando você reserva um quarto ou se hospeda em uma propriedade que usa o Innlark, é essa propriedade que decide o que registra sobre você e por quê. Em termos de proteção de dados, a propriedade é a controladora e o Innlark é o operador: armazenamos e tratamos os dados em nome da propriedade e somente conforme as instruções dela. Dúvidas sobre a sua estadia ou pedidos sobre os seus dados devem ser enviados primeiro à propriedade; os contatos dela estão na página de reservas e na confirmação da sua reserva.

Para as pessoas que acessam o Innlark (proprietários e equipes dos hotéis) e para os visitantes do nosso próprio site, o controlador é o próprio Innlark.

Quais dados dos hóspedes são coletados

Dados da reserva: seu nome, telefone, e-mail, as datas, o quarto, o número de hóspedes, o horário previsto de chegada e qualquer pedido que você escrever.

No check-in, quando a propriedade ou a lei exigem: o tipo e o número de um documento de identidade, o país que o emitiu, sua nacionalidade e seu endereço.

Contas, pagamentos, reembolsos e faturas da estadia. Os pagamentos com cartão feitos online são processados pelo provedor de pagamento da propriedade; o Innlark não armazena números completos de cartão.

As mensagens que a propriedade envia a você sobre a reserva, como confirmações e lembretes, e se foram entregues.

Para que são usados

Para receber e gerenciar a sua reserva, guardar o quarto para você, fazer o seu check-in e check-out, preparar a sua conta e enviar mensagens sobre a sua estadia.

Para cumprir as obrigações legais da propriedade, como manter a contabilidade e, em muitos países, registrar os hóspedes junto às autoridades.

O Innlark não vende dados pessoais, não os usa para publicidade e não cria perfis de hóspedes cruzando dados de diferentes propriedades. Cada propriedade vê apenas os seus próprios hóspedes.

Quem recebe os dados

A equipe da propriedade, cada pessoa com o seu próprio acesso e uma função que limita o que ela pode ver e alterar.

Os prestadores de serviço que ajudam a operar o Innlark: a empresa de hospedagem que mantém os nossos servidores, o serviço de e-mail que entrega as mensagens e, se a propriedade usar um, o seu provedor de pagamento online. Eles agem conforme as nossas instruções e são obrigados a proteger os dados.

As autoridades, quando a lei obriga a propriedade a informar os seus hóspedes.

Os sites de reserva vinculados por calendário recebem apenas as datas em que um quarto está ocupado, nunca o seu nome nem os seus contatos.

Por quanto tempo são mantidos

A propriedade escolhe por quanto tempo os dados dos hóspedes são mantidos após a última estadia. Ela pode configurar o Innlark para apagá-los automaticamente depois de um a dez anos, ou apagá-los quando você pedir. A exclusão remove seu nome, seus contatos, seu documento de identidade, seu endereço e as observações; as datas da reserva e os valores pagos permanecem na contabilidade porque a legislação tributária exige.

Os registros de atividade da equipe e os backups são mantidos por um tempo limitado e depois sobrescritos.

Seus direitos

Você pode pedir à propriedade uma cópia dos dados pessoais que ela mantém sobre você, a correção desses dados ou a sua exclusão. A propriedade pode baixar ou imprimir uma cópia dos seus dados no Innlark e pode apagá-los em poucos passos.

A propriedade não pode apagar os seus dados enquanto você estiver hospedado ou tiver uma reserva futura; ela fará isso após a estadia.

Se não ficar satisfeito com a resposta, você pode entrar em contato conosco em hello@innlark.com ou com a autoridade de proteção de dados do seu país.

Cookies

O Innlark usa apenas cookies funcionais: um mantém a equipe conectada, outro lembra o idioma que você escolheu e outro lembra em qual propriedade um membro da equipe está trabalhando. Não há cookies de publicidade, rastreamento ou análise, e nada é compartilhado com redes de publicidade. Como esses cookies são necessários para que as páginas funcionem, não pedimos consentimento para eles.

Segurança

As conexões usam HTTPS. As senhas são armazenadas como hashes irreversíveis e as chaves secretas são criptografadas. Toda alteração feita pela equipe é registrada com quem a fez e quando, e o banco de dados tem backup todas as noites.

Alterações

Se alterarmos esta política, atualizaremos a data no topo. Alterações importantes também serão mostradas às propriedades quando a equipe delas entrar no sistema.