Termos de uso

O que é o Innlark

O Innlark é um software de recepção. Ele ajuda uma propriedade a gerenciar quartos, reservas, hóspedes, pagamentos e faturas, e oferece a cada propriedade a sua própria página de reservas. O Innlark não é uma agência de viagens e não é parte de nenhuma reserva: o contrato da estadia é entre o hóspede e a propriedade.

Reservas feitas por uma página de reservas

Quando você reserva pela página de reservas de uma propriedade, é a propriedade que define os preços, os impostos e as regras de cancelamento e de sinal, e que decide se confirma o seu pedido. A propriedade é responsável por fornecer o quarto e por qualquer reembolso que lhe deva.

Os preços são exibidos na moeda da propriedade e incluem ou acrescentam impostos conforme indicado na página. Informe dados corretos: a propriedade os usa para entrar em contato com você e, em muitos países, precisa verificar a sua identidade na chegada.

Se houver algum problema com a sua reserva, entre em contato diretamente com a propriedade. O telefone dela está na página de reservas e na sua confirmação.

Contas de propriedades e da equipe

O proprietário de uma propriedade é responsável pelas contas de equipe que cria e pelas funções que atribui. Mantenha a sua senha em sigilo, use o seu próprio acesso e avise imediatamente o proprietário ou a nós se achar que outra pessoa o usou.

A propriedade é responsável pelo que registra no Innlark, por ter uma base legal para registrar esses dados e por responder aos pedidos de privacidade dos hóspedes. O Innlark oferece as ferramentas para isso: exportação de dados, exclusão e prazos de retenção automáticos.

Uso aceitável

Não use o Innlark para violar a lei, para armazenar dados que você não tem direito de manter, para enviar mensagens indesejadas ou para tentar acessar dados de outra propriedade. Não tente interromper o serviço, procurar vulnerabilidades sem a nossa autorização por escrito, nem copiar ou revender o software.

Podemos suspender uma conta que viole estas regras, avisando o proprietário antes sempre que possível.

Mensalidades e período de teste

As propriedades podem usar o Innlark gratuitamente durante um período de teste. Depois disso, vale o valor combinado com a propriedade. Se um valor ficar em aberto, podemos pausar a conta; os dados são mantidos e ainda podem ser exportados. Os hóspedes nunca pagam ao Innlark por uma reserva, e o Innlark não cobra comissão sobre reservas.

Disponibilidade e dados

Trabalhamos para manter o Innlark disponível e os dados seguros, com backups todas as noites. Como qualquer serviço online, ele pode às vezes ficar indisponível para manutenção ou por motivos fora do nosso controle. Os links de calendário com os sites de reserva dependem desses sites, que os leem no seu próprio ritmo, então feche os quartos manualmente nos dias de maior movimento.

Cada propriedade é dona dos seus dados. Ela pode exportar os dados dos hóspedes a qualquer momento e, quando sai do serviço, apagamos os dados dela após um prazo de aviso razoável, a menos que a lei nos obrigue a mantê-los.

Mensagens aos hóspedes

Uma propriedade pode enviar aos hóspedes, pelo Innlark, mensagens sobre a reserva, como uma confirmação, instruções antes da chegada ou um recibo. São mensagens de serviço sobre uma estadia que você reservou. Uma propriedade não pode usar o Innlark para enviar publicidade a hóspedes que não concordaram em recebê-la, e toda mensagem fica registrada para que a propriedade possa ver o que foi enviado e quando.

Encerramento do serviço

Uma propriedade pode deixar de usar o Innlark a qualquer momento, avisando-nos. Antes de sair, ela deve baixar os registros que precisa manter, como faturas e registros de hóspedes. Podemos encerrar o serviço de uma propriedade com aviso prévio razoável, ou imediatamente se ela violar gravemente estes termos.

Responsabilidade

O Innlark é fornecido no estado em que se encontra. Na medida permitida pela lei, não somos responsáveis por perdas indiretas, como reservas ou lucros perdidos, e a nossa responsabilidade total perante uma propriedade se limita aos valores que ela pagou nos doze meses anteriores. Nada nestes termos limita os direitos que os consumidores têm pela lei do seu país.

Alterações e contato

Podemos atualizar estes termos. A data no topo indica a versão em vigor, e avisaremos as propriedades com antecedência sobre alterações importantes. Em caso de dúvidas, escreva para hello@innlark.com.