Condiciones de uso

Qué es Innlark

Innlark es un software de recepción. Ayuda a un establecimiento a gestionar habitaciones, reservas, huéspedes, pagos y facturas, y ofrece a cada establecimiento su propia página de reservas. Innlark no es una agencia de viajes ni es parte de ninguna reserva: el contrato de la estancia es entre el huésped y el establecimiento.

Reservas hechas a través de una página de reservas

Cuando usted reserva a través de la página de reservas de un establecimiento, este fija los precios, los impuestos y las condiciones de cancelación y de depósito, y decide si confirma su solicitud. El establecimiento es responsable de proporcionar la habitación y de cualquier reembolso que le deba.

Los precios se muestran en la moneda del establecimiento e incluyen o añaden los impuestos según se indica en la página. Le pedimos que facilite datos exactos: el establecimiento los usa para comunicarse con usted y, en muchos países, debe comprobar su identidad a su llegada.

Si hay algún problema con su reserva, póngase en contacto directamente con el establecimiento. Su número de teléfono figura en la página de reservas y en su confirmación.

Cuentas de establecimientos y del personal

El propietario de un establecimiento es responsable de las cuentas de personal que crea y de los roles que asigna. Mantenga su contraseña en privado, use su propio acceso y avise de inmediato al propietario o a nosotros si cree que otra persona lo ha usado.

El establecimiento es responsable de lo que registra en Innlark, de tener una base legal para registrarlo y de responder a las solicitudes de privacidad de los huéspedes. Innlark ofrece las herramientas para ello: exportación de datos, borrado y plazos de conservación automáticos.

Uso aceptable

No use Innlark para infringir la ley, para guardar datos que no tiene derecho a conservar, para enviar mensajes no deseados ni para intentar acceder a datos de otro establecimiento. No intente interrumpir el servicio, buscar vulnerabilidades sin nuestro acuerdo por escrito, ni copiar o revender el software.

Podemos suspender una cuenta que incumpla estas normas, avisando antes al propietario cuando sea posible.

Tarifas y periodos de prueba

Los establecimientos pueden usar Innlark gratis durante un periodo de prueba. Después se aplica la tarifa acordada con el establecimiento. Si una tarifa queda sin pagar, podemos pausar la cuenta; los datos se conservan y se pueden seguir exportando. Los huéspedes nunca pagan a Innlark por una reserva, e Innlark no cobra comisión por las reservas.

Disponibilidad y datos

Trabajamos para que Innlark esté disponible y los datos estén seguros, con copias de seguridad cada noche. Como cualquier servicio en línea, a veces puede no estar disponible por mantenimiento o por causas ajenas a nuestro control. Los enlaces de calendario con los sitios de reservas dependen de esos sitios, que los leen según su propio calendario, así que cierre las habitaciones a mano en los días de más ocupación.

Cada establecimiento es dueño de sus datos. Puede exportar los datos de los huéspedes en cualquier momento y, cuando deja el servicio, borramos sus datos tras un plazo de aviso razonable, salvo que la ley nos obligue a conservarlos.

Mensajes a los huéspedes

Un establecimiento puede enviar a los huéspedes mensajes sobre su reserva desde Innlark, como una confirmación, indicaciones antes de la llegada o un recibo. Son mensajes de servicio sobre una estancia que usted reservó. Un establecimiento no debe usar Innlark para enviar publicidad a huéspedes que no hayan aceptado recibirla, y cada mensaje queda registrado para que el establecimiento pueda ver qué se envió y cuándo.

Fin del servicio

Un establecimiento puede dejar de usar Innlark en cualquier momento avisándonos. Antes de irse, debe descargar los registros que necesite conservar, como las facturas y los registros de huéspedes. Podemos poner fin al servicio de un establecimiento con un aviso razonable, o de inmediato si incumple gravemente estas condiciones.

Responsabilidad

Innlark se ofrece tal como está. En la medida en que la ley lo permita, no somos responsables de pérdidas indirectas, como reservas o beneficios perdidos, y nuestra responsabilidad total frente a un establecimiento se limita a las tarifas que pagó en los doce meses anteriores. Nada de estas condiciones limita los derechos que la ley de su país reconoce a los consumidores.

Cambios y contacto

Podemos actualizar estas condiciones. La fecha que aparece arriba indica la versión vigente, y avisaremos con antelación a los establecimientos de los cambios importantes. Si tiene preguntas, escriba a hello@innlark.com.