स्टेप
- सेटिंग्स → गेस्ट मैसेज में जाकर WhatsApp और SMS टैब खोलें। WhatsApp और SMS से मैसेज भेजने की सुविधा Pro प्लान में मिलती है। हर मैसेज की फ़ीस आप सीधे Meta और अपनी SMS कंपनी को देते हैं।
- WhatsApp: Meta Business Suite में WhatsApp प्रोडक्ट के साथ एक Meta ऐप बनाएँ और Cloud API के लिए फ़ोन नंबर रजिस्टर करें। मंज़ूरी Meta देता है, Innlark नहीं। फ़ोन नंबर ID, WhatsApp Business अकाउंट ID, system user से मिला परमानेंट एक्सेस टोकन और ऐप सीक्रेट Innlark में डालें। फिर “WhatsApp से भेजें” चालू करके सेव करें।
- अपने Meta ऐप में WhatsApp → Configuration खोलें। वहाँ Innlark में दिखाया गया कॉलबैक URL और वेरिफ़ाई टोकन डालें, फिर “messages” को सब्सक्राइब करें। इससे डिलीवरी रिपोर्ट और STOP वाले जवाब Innlark तक पहुँचेंगे।
- WhatsApp Manager → Message templates में हर मैसेज के लिए अलग टेम्पलेट बनाएँ। नाम, Utility कैटेगरी, भाषा और मैसेज का टेक्स्ट वही रखें जो Innlark में दिखता है (कॉपी करें)। Meta से मंज़ूरी मिलने तक WhatsApp मैसेज नहीं भेजे जा सकेंगे; उनकी जगह SMS या ईमेल जाएगा।
- SMS: Twilio चुनें और Account SID, auth token और सेंडर की जानकारी डालें। दूसरी SMS कंपनी इस्तेमाल करने के लिए उसका मैसेज भेजने वाला URL {to}, {text} और {secret} के साथ दर्ज करें। फिर “SMS से भेजें” चालू करके सेव करें।
- इसी पेज से अपने फ़ोन पर एक टेस्ट मैसेज भेजें और नीचे दी गई लिस्ट में उसका स्टेटस “पहुँच गया” होने तक चेक करें।
- गेस्ट मैसेज के मैसेज टैब में हर मैसेज के लिए चुनें कि वह ईमेल, WhatsApp, SMS या इनमें से एक से ज़्यादा तरीकों से भेजा जाए। “अगर WhatsApp गेस्ट तक न पहुँचे…” चालू रखें, ताकि WhatsApp से मैसेज न पहुँचने पर पहले SMS और फिर ईमेल से भेजा जाए।
जो गेस्ट STOP लिखकर जवाब देते हैं, उन्हें आगे आपसे WhatsApp या SMS नहीं मिलेंगे। उनकी लिस्ट इसी पेज पर दिखेगी। बुकिंग साइटों से आई बुकिंग के लिए कन्फ़र्मेशन, कैंसलेशन या पेमेंट वाले मैसेज नहीं भेजे जाते, क्योंकि ये मैसेज बुकिंग साइट खुद भेजती है।