Adımlar
- Ayarlar’ı, ardından Misafir mesajları’nı ve WhatsApp ve SMS sekmesini açın. WhatsApp ve SMS ile mesaj gönderme özelliği Pro planına dahildir; mesaj başına ücretleri doğrudan Meta’ya ve SMS sağlayıcınıza ödersiniz.
- WhatsApp: Meta Business Suite’te WhatsApp ürününü içeren bir Meta uygulaması oluşturun ve Cloud API için bir telefon numarası kaydedin. Onay kararını Innlark değil, Meta verir. Telefon numarası kimliğini, WhatsApp Business hesap kimliğini, bir system user hesabından alınan kalıcı erişim belirtecini ve uygulamanın gizli anahtarını Innlark’a kopyalayın. “WhatsApp ile gönder” seçeneğini etkinleştirip kaydedin.
- Meta uygulamanızda WhatsApp → Configuration bölümüne Innlark’ın gösterdiği geri çağırma URL’sini ve doğrulama belirtecini girin; “messages” alanına abone olun. Böylece teslimat raporları ve STOP yanıtları Innlark’a iletilir.
- WhatsApp Manager → Message templates bölümünde her mesaj için Innlark’ın gösterdiği ad, Utility kategorisi, dil ve mesaj metnini kullanarak bir şablon oluşturun (Kopyala düğmesini kullanın). Şablonların Meta tarafından onaylanmasını bekleyin; onaylanana kadar WhatsApp mesajları gönderilemez ve bunun yerine SMS veya e-posta kullanılır.
- SMS: Twilio’yu seçerek Account SID, auth token ve gönderici bilgilerini girin veya başka bir SMS sağlayıcısı seçerek gönderim adresini {to}, {text} ve {secret} ile tanımlayın. “SMS ile gönder” seçeneğini etkinleştirip kaydedin.
- Aynı sayfadan kendi telefonunuza bir test mesajı gönderin ve aşağıdaki listede durumunun Teslim edildi olarak değiştiğini kontrol edin.
- Misafir mesajları sekmesinde her mesajın e-posta, WhatsApp, SMS veya bunlardan birkaçı üzerinden gönderilmesini seçin. WhatsApp mesajı misafire ulaşmazsa önce SMS’in, ardından e-postanın devreye girmesi için “WhatsApp misafire ulaşamazsa…” seçeneğini açık bırakın.
STOP diye yanıt veren misafirler sizden artık WhatsApp veya SMS mesajı almaz; bu misafirler aynı sayfada listelenir. Rezervasyon sitelerinden gelen rezervasyonlara ise onay, iptal veya ödeme mesajları yine gönderilmez; çünkü bu mesajları siteler kendileri gönderir.