Tudo o que a recepção faz, em um só lugar
A Innlark foi desenvolvida em torno do calendário e da conta do hóspede. Conheça todos os recursos em detalhes.
Recepção
Um único calendário para todos os quartos e todas as origens de reserva, além de uma tela Hoje que mostra o que precisa ser feito.
- Calendário de 7, 14 ou 30 dias, com cores que indicam a origem de cada reserva. Toque em uma noite disponível para fazer uma reserva.
- Hoje: quartos vendidos para esta noite, chegadas, saídas, hospedados, valores recebidos, reservas duplicadas e check-outs com pagamento pendente.
- Nova reserva: os quartos disponíveis são atualizados conforme você altera as datas, e os dados de hóspedes que já se hospedaram são preenchidos automaticamente pelo número de telefone.
- Check-in com passaporte, documento de identidade ou carteira de motorista, com país emissor e nacionalidade.
- Cobranças extras, pagamentos e reembolsos, troca de quarto, cancelamento, não comparecimento, fatura e recibo, além do histórico completo.
- Cadastro de hóspedes com histórico de estadias e documentos de identidade, filtro de hóspedes estrangeiros e arquivo CSV para as autoridades.
Página de reservas e pagamentos
Sua própria página de reservas, no idioma do hóspede, sem comissão.
- Os hóspedes pesquisam por datas, número de hóspedes e quartos, reservam vários quartos de uma vez e adicionam serviços extras e códigos promocionais.
- Impostos exibidos conforme as regras do seu país: incluídos no preço ou cobrados à parte.
- Pagamento de um sinal ou do valor total online pelo Stripe, ou pagamento no estabelecimento.
- Reservas online não pagas são liberadas após 30 minutos, para que os quartos não fiquem bloqueados.
- “Gerenciar minha reserva” permite que os hóspedes cancelem a reserva conforme sua política de cancelamento ou solicitem novas datas.
- Uma caixa de pesquisa que você pode adicionar ao seu próprio site com uma única linha de código.
Sites de reservas
Venda pelo Booking.com, Expedia, Agoda, Airbnb e outros sites, tudo em um único calendário.
- Gerenciador de canais bidirecional (Pro): quartos disponíveis, preços, estadia mínima, restrições de chegada e saída e bloqueio de vendas são enviados em segundos após cada alteração.
- Reservas, alterações e cancelamentos dos sites chegam com nome e contato do hóspede, quarto, tarifa e código de reserva do site.
- Se uma reserva de um site chegar quando não houver quartos disponíveis, ela será mantida e aparecerá como reserva duplicada na tela Hoje, sem se perder.
- Links de calendário (iCal) em todos os planos, para conectar sites quarto a quarto.
Tarifas
Preços que acompanham suas temporadas e regras.
- Planos tarifários como padrão, não reembolsável ou com café da manhã, cada um com sua própria política de cancelamento e exigência de sinal.
- Temporadas, preços de fim de semana e datas especiais; a definição de fim de semana segue o calendário do seu país.
- Estadia mínima, restrições de chegada ou saída e bloqueio de vendas.
- Extras como café da manhã ou traslado do aeroporto, além de códigos promocionais.
- Uma prévia de 12 semanas mostra exatamente quanto os hóspedes pagarão antes de você salvar as alterações.
Governança
Um painel feito para usar no celular que a camareira leva no bolso.
- O status de cada quarto em um só olhar: limpo, para limpar, para verificar ou fora de serviço.
- Tarefas de limpeza criadas todas as manhãs com base nas saídas e nas estadias em andamento.
- Quartos fora de serviço ficam indisponíveis para venda até serem consertados.
- Achados e perdidos, além de um acesso para camareiras que permite visualizar apenas este painel.
Mensagens aos hóspedes
A mensagem certa na hora certa, no idioma do hóspede.
- E-mails de confirmação, reserva pendente, cancelamento, pagamento, pré-chegada, dia da chegada, fatura e agradecimento.
- Edite cada mensagem em cada idioma, visualize uma prévia e envie um e-mail de teste para você mesmo.
- Uma caixa de saída que mostra as mensagens enviadas e tenta reenviar as que falharam.
- No Pro, mensagens automáticas de WhatsApp e SMS pelas suas próprias contas de WhatsApp Business e SMS; em todos os planos, links de WhatsApp com a mensagem já escrita.
Relatórios e auditoria noturna
Os números que o proprietário precisa, sem precisar de planilhas.
- Taxa de ocupação, diária média e receita por quarto disponível.
- Por origem da reserva, tipo de quarto, plano tarifário e forma de pagamento; economia de comissões nas reservas diretas.
- Impostos arrecadados, valores em aberto, previsões e ritmo de novas reservas.
- Auditoria noturna no horário que você escolher, com envio de um resumo por e-mail aos proprietários.
- Baixe todos os relatórios em CSV ou Excel.
Várias propriedades
Para quem tem mais de um hotel.
- Um único login para todas as suas propriedades; alterne entre elas com um toque.
- Uma tela com todas as suas propriedades, cada uma com sua própria moeda.
- Cada propriedade mantém suas próprias configurações de país, impostos e fuso horário, além da própria equipe.
Segurança e privacidade
Proteção adequada, ativada desde o início.
- Verificação em duas etapas com aplicativo autenticador e códigos de recuperação; você pode torná-la obrigatória para toda a equipe.
- Veja os dispositivos com sessões ativas e encerre essas sessões; o login é bloqueado após várias tentativas malsucedidas.
- Perfis de acesso para recepção, gerente, proprietário e equipe de governança; registro de atividades que mostra quem fez o quê.
- Exporte ou exclua os dados pessoais de um hóspede, com retenção automática de dados e registro de tratamento imprimível.
API e webhooks
Para seu desenvolvedor, seu site ou um parceiro.
- Chaves com permissão de leitura ou escrita para disponibilidade e preços, reservas, hóspedes, pagamentos e calendário.
- Webhooks assinados com novas tentativas automáticas.
- Uma especificação OpenAPI e um guia para desenvolvedores em linguagem simples.
Desenvolvido para qualquer país
- Os valores são armazenados com precisão, na menor unidade da sua moeda, para que as contas sempre fechem.
- Configurações tributárias predefinidas para 70 países: IVA, GST, taxa de serviço, imposto municipal e taxas de turismo.
- Números de telefone de qualquer país; datas e a indicação de “hoje” seguem o fuso horário da sua propriedade.
- Dez idiomas, incluindo o árabe, escrito da direita para a esquerda.
Pagamentos online, gerenciador de canais, API, portfólio e suporte prioritário estão disponíveis no Pro. Todos os outros recursos estão disponíveis em todos os planos.
Experimente todos os recursos por 30 dias
Crie uma conta, cadastre seus quartos e preços e receba sua primeira reserva hoje mesmo. Trinta dias com todos os recursos, sem precisar de cartão.