Alles, was Sie an der Rezeption erledigen – an einem Ort
Bei Innlark stehen der Kalender und die Rechnung des Gastes im Mittelpunkt. Hier erfahren Sie im Detail, welche Funktionen die Software bietet.
Rezeption
Ein Kalender für alle Zimmer und Buchungsquellen. Dazu eine Heute-Ansicht, die Ihnen zeigt, was zu tun ist.
- Kalenderansicht für 7, 14 oder 30 Tage. Die Farben zeigen, über welche Buchungsquelle die jeweilige Buchung eingegangen ist. Tippen Sie auf eine freie Nacht, um sie zu buchen.
- Heute: für heute Nacht verkaufte Zimmer, Anreisen, Abreisen, Gäste im Haus, Zahlungseingänge, Doppelbuchungen und Abreisen mit offenen Beträgen.
- Neue Buchung: Die verfügbaren Zimmer werden bei jeder Änderung der Reisedaten aktualisiert. Die Daten wiederkehrender Gäste werden anhand ihrer Telefonnummer automatisch ausgefüllt.
- Check-in mit Reisepass, nationalem Personalausweis oder Führerschein sowie Angaben zu Ausstellungsland und Staatsangehörigkeit.
- Zusatzkosten, Zahlungen und Rückerstattungen, Zimmerwechsel, Stornierungen, No-Shows, Rechnungen und Quittungen sowie der vollständige Verlauf.
- Gästeverzeichnis mit Aufenthalts- und Ausweisdaten, Filter für ausländische Gäste und CSV-Export für Behörden.
Buchungsseite und Zahlungen
Ihre eigene Buchungsseite in der Sprache des Gastes – ohne Provision.
- Gäste suchen nach Reisedaten, Personenzahl und Zimmern, buchen mehrere Zimmer gleichzeitig und fügen Extras und Aktionscodes hinzu.
- Steuern werden nach den Vorschriften Ihres Landes ausgewiesen – entweder im Preis enthalten oder zusätzlich berechnet.
- Anzahlung oder vollständige Zahlung online über Stripe oder Zahlung vor Ort.
- Unbezahlte Online-Reservierungen werden nach 30 Minuten freigegeben, damit Zimmer nicht unnötig blockiert bleiben.
- Über „Meine Buchung verwalten“ können Gäste im Rahmen Ihrer Stornobedingungen stornieren oder andere Reisedaten anfragen.
- Ein Suchfeld, das Sie mit einer einzigen Codezeile in Ihre eigene Website einbinden können.
Buchungsportale
Bieten Sie Ihre Zimmer auf Booking.com, Expedia, Agoda, Airbnb und weiteren Portalen an – alles über einen einzigen Kalender.
- Bidirektionaler Channel-Manager (Pro): Verfügbare Zimmer, Preise, Mindestaufenthalte, Anreise- und Abreisesperren sowie Verkaufsstopps werden innerhalb von Sekunden nach einer Änderung übertragen.
- Buchungen, Änderungen und Stornierungen von den Portalen werden samt Gästenamen, Kontaktdaten, Zimmer, Rate und Buchungscode des Portals übernommen.
- Eine Portalbuchung ohne verfügbares Zimmer bleibt erhalten und wird unter „Heute“ als Doppelbuchung angezeigt – sie geht nicht verloren.
- Kalenderlinks (iCal) in jedem Tarif, für Portale, die Sie Zimmer für Zimmer anbinden.
Preise
Preise, die sich nach Ihren Saisonzeiten und Vorgaben richten.
- Raten wie Standard, nicht erstattbar oder mit Frühstück – jeweils mit eigenen Stornobedingungen und Anzahlungsregeln.
- Saisonzeiten, Wochenendpreise und Sondertermine. Welche Tage als Wochenende gelten, richtet sich nach Ihrem Land.
- Mindestaufenthalt, Anreise- und Abreisesperren sowie Verkaufsstopp.
- Extras wie Frühstück oder Flughafentransfer sowie Aktionscodes.
- Eine Vorschau für die nächsten 12 Wochen zeigt Ihnen vor dem Speichern genau, welchen Betrag Gäste zahlen müssen.
Housekeeping
Eine Übersicht, die für das Smartphone der Reinigungskraft optimiert ist.
- Der Status jedes Zimmers auf einen Blick: Sauber, Zu reinigen, Zu prüfen, Außer Betrieb.
- Jeden Morgen werden Reinigungsaufgaben anhand der Abreisen und der weiterhin belegten Zimmer erstellt.
- Zimmer mit dem Status „Außer Betrieb“ bleiben für Buchungen gesperrt, bis sie wieder einsatzbereit sind.
- Fundsachen und ein eigener Housekeeping-Zugang, der ausschließlich diese Übersicht anzeigt.
Gästenachrichten
Die richtige Nachricht zur richtigen Zeit, in der Sprache des Gastes.
- E-Mails für Buchungsbestätigungen, ausstehende Buchungen, Stornierungen, Zahlungen, die Zeit vor der Anreise, den Anreisetag, Rechnungen und Danksagungen.
- Bearbeiten Sie jede Nachricht für die jeweilige Sprache, prüfen Sie die Vorschau und senden Sie sich selbst eine Testnachricht.
- Ein Postausgang, der gesendete Nachrichten anzeigt und fehlgeschlagene Sendungen erneut versucht.
- Mit Pro automatische WhatsApp- und SMS-Nachrichten über Ihre eigenen WhatsApp-Business- und SMS-Konten; in jedem Tarif WhatsApp-Links mit bereits geschriebener Nachricht.
Berichte und Tagesabschluss
Die Kennzahlen, die Hotelinhaber brauchen – ganz ohne Tabellenkalkulation.
- Auslastung, durchschnittlicher Zimmerpreis pro Nacht und Umsatz pro verfügbarem Zimmer.
- Nach Buchungsquelle, Zimmertyp, Rate und Zahlungsart; eingesparte Provisionen bei Direktbuchungen.
- Eingenommene Steuern, offene Beträge, Prognosen und Buchungszuwachs.
- Nächtlicher Tagesabschluss zur gewählten Uhrzeit mit einer Zusammenfassung per E-Mail an die Inhaber.
- Jeden Bericht als CSV- und Excel-Datei herunterladen.
Mehrere Unterkünfte
Für Inhaber mit mehreren Hotels.
- Eine Anmeldung für alle Ihre Unterkünfte – wechseln Sie mit einem Fingertipp zwischen ihnen.
- Eine Portfolioübersicht aller Unterkünfte, jede mit eigener Währung.
- Jede Unterkunft hat eigene Einstellungen für Land, Steuern und Zeitzone sowie eigenes Personal.
Sicherheit und Datenschutz
Durchdachter Schutz – von Anfang an aktiviert.
- Zwei-Schritt-Anmeldung mit Authenticator-App und Backup-Codes; Sie können sie für alle Mitarbeiter verpflichtend machen.
- Angemeldete Geräte anzeigen und abmelden; nach wiederholten Fehlversuchen wird die Anmeldung gesperrt.
- Rollen für Rezeption, Manager, Inhaber und Housekeeping; ein Aktivitätsprotokoll zeigt, wer was getan hat.
- Personenbezogene Daten eines Gastes exportieren oder löschen, automatische Datenaufbewahrung und ein druckbares Verzeichnis von Verarbeitungstätigkeiten.
API und Webhooks
Für Ihren Entwickler, Ihre Website oder einen Partner.
- API-Schlüssel mit Lese- oder Schreibzugriff auf Verfügbarkeiten und Preise, Buchungen, Gäste, Zahlungen und den Kalender.
- Signierte Webhooks mit automatischen erneuten Zustellversuchen.
- Eine OpenAPI-Beschreibung und eine verständliche Anleitung für Entwickler.
Für jedes Land entwickelt
- Beträge werden exakt in der kleinsten Einheit Ihrer Währung gespeichert, damit Rechnungen immer stimmen.
- Steuervoreinstellungen für 70 Länder: Mehrwertsteuer, GST, Servicegebühren, City-Tax und Tourismusabgaben.
- Telefonnummern aus aller Welt; Datumsangaben und „Heute“ richten sich nach der Zeitzone Ihrer Unterkunft.
- Zehn Sprachen, darunter Arabisch mit Schreibrichtung von rechts nach links.
Online-Zahlungen, Channel-Manager, API, Portfolio und bevorzugter Support sind in Pro enthalten. Alle anderen Funktionen sind in jedem Tarif verfügbar.
Alle Funktionen 30 Tage lang testen
Erstellen Sie ein Konto, fügen Sie Ihre Zimmer und Preise hinzu und nehmen Sie noch heute Ihre erste Buchung entgegen. Testen Sie 30 Tage lang alle Funktionen kostenlos – ohne Kreditkarte.