Todo lo que hace la recepción, en un solo lugar
Innlark se organiza en torno al calendario y la cuenta del huésped. Conozca todas sus funciones en detalle.
Recepción
Un solo calendario para todas las habitaciones y todos los canales de reserva, además de una pantalla «Hoy» que le muestra las tareas pendientes.
- Calendario de 7, 14 o 30 días, con las reservas identificadas por colores según su origen. Toque una noche disponible para reservarla.
- Hoy: habitaciones vendidas para esta noche, llegadas, salidas, huéspedes alojados, importes cobrados, reservas duplicadas y salidas con pagos pendientes.
- Nueva reserva: las habitaciones libres se actualizan al cambiar las fechas y los huéspedes que repiten se rellenan a partir de su teléfono.
- Registre la entrada con pasaporte, documento nacional de identidad o licencia de conducir, indicando el país de expedición y la nacionalidad.
- Cargos adicionales, pagos y reembolsos, cambios de habitación, cancelaciones, reservas no presentadas, facturas, recibos e historial completo.
- Registro de huéspedes con historial de estancias y documentos de identidad, filtro de huéspedes extranjeros y exportación a CSV para las autoridades.
Página de reservas y pagos
Su propia página de reservas, en el idioma del huésped y sin comisiones.
- Los huéspedes pueden buscar por fechas, número de personas y habitaciones, reservar varias habitaciones a la vez y agregar servicios adicionales y códigos promocionales.
- Los impuestos se muestran según las normas de su país: incluidos en el precio o agregados por separado.
- Pago de un anticipo o del importe total en línea mediante Stripe, o pago en el alojamiento.
- Las reservas en línea no pagadas se liberan a los 30 minutos, así que las habitaciones nunca quedan bloqueadas.
- «Gestionar mi reserva» permite a los huéspedes cancelar según su política de cancelación o solicitar un cambio de fechas.
- Un buscador que puede integrar en su propio sitio web con una sola línea de código.
Sitios de reservas
Venda en Booking.com, Expedia, Agoda, Airbnb y otros sitios desde un solo calendario.
- Gestor de canales bidireccional (Pro): la disponibilidad de habitaciones, los precios, la estancia mínima, las restricciones de llegada o salida y el cierre de ventas se actualizan en los canales en cuestión de segundos tras cada cambio.
- Las reservas, modificaciones y cancelaciones de los sitios llegan con el nombre y los datos de contacto del huésped, la habitación, la tarifa y el código de reserva del sitio.
- Si llega una reserva de un sitio y ya no quedan habitaciones disponibles, se conserva y aparece como reserva duplicada en Hoy; nunca se pierde.
- Enlaces de calendario (iCal) en todos los planes, para conectar sitios habitación por habitación.
Tarifas
Precios que se adaptan a sus temporadas y condiciones.
- Planes de tarifas, como estándar, no reembolsable o con desayuno incluido, cada uno con su propia política de cancelación y sus condiciones de anticipo.
- Tarifas por temporada, precios de fin de semana y fechas especiales; los fines de semana se definen según su país.
- Estancia mínima, restricciones de llegada o salida y cierre de ventas.
- Servicios adicionales, como desayuno o recogida en el aeropuerto, y códigos promocionales.
- Una vista previa de 12 semanas muestra exactamente cuánto pagarán los huéspedes antes de que guarde los cambios.
Limpieza
Un panel diseñado para consultar desde el teléfono que el personal de limpieza lleva en el bolsillo.
- El estado de cada habitación de un vistazo: limpia, por limpiar, por revisar o fuera de servicio.
- Tareas de limpieza generadas cada mañana según las salidas y las estancias en curso.
- Las habitaciones fuera de servicio dejan de estar disponibles para la venta hasta que se reparan.
- Objetos perdidos y encontrados, y un acceso para el personal de limpieza que solo permite ver este panel.
Mensajes para huéspedes
El mensaje adecuado en el momento adecuado, en el idioma del huésped.
- Correos electrónicos de confirmación, reserva pendiente, cancelación, pago, información previa a la llegada, día de llegada, factura y agradecimiento.
- Edite cada mensaje para cada idioma, obtenga una vista previa y envíese un mensaje de prueba.
- Una bandeja de salida que muestra los mensajes enviados y vuelve a intentar enviar los que fallaron.
- Con Pro, mensajes automáticos de WhatsApp y SMS desde sus propias cuentas de WhatsApp Business y SMS; en todos los planes, enlaces de WhatsApp con el mensaje ya escrito.
Informes y auditoría nocturna
Las cifras que necesita un propietario, sin usar hojas de cálculo.
- Ocupación, tarifa media diaria e ingresos por habitación disponible.
- Por canal de origen, tipo de habitación, plan tarifario y método de pago; comisiones ahorradas en reservas directas.
- Impuestos cobrados, saldos pendientes de pago, pronósticos y ritmo de reservas.
- Auditoría nocturna a la hora que usted elija, con un correo electrónico de resumen para los propietarios.
- Descargue todos los informes en formato CSV o Excel.
Varios alojamientos
Para propietarios con más de un hotel.
- Un solo inicio de sesión para todos sus alojamientos; cambie de uno a otro con un toque.
- Una pantalla con todos sus alojamientos, cada uno con su propia moneda.
- Cada alojamiento mantiene su propia configuración de país, impuestos, zona horaria y personal.
Seguridad y privacidad
Protección práctica, activada desde el primer momento.
- Verificación en dos pasos con una aplicación de autenticación y códigos de respaldo; puede exigirla a todo el personal.
- Consulte los dispositivos con sesiones abiertas y cierre esas sesiones; el inicio de sesión se bloquea tras varios intentos fallidos.
- Roles de recepción, gerencia, propietario y limpieza; un registro de actividad que muestra quién hizo qué.
- Exporte o elimine los datos personales de un huésped, configure su conservación automática y obtenga un registro de actividades de tratamiento listo para imprimir.
API y webhooks
Para su desarrollador, su sitio web o un socio.
- Claves de API con permisos de lectura o escritura para consultar o gestionar la disponibilidad y los precios, las reservas, los huéspedes, los pagos y el calendario.
- Webhooks firmados con reintentos automáticos.
- Una especificación OpenAPI y una guía para desarrolladores en lenguaje claro.
Diseñado para cualquier país
- Los importes se almacenan con exactitud, en la unidad más pequeña de su moneda, para que las cuentas siempre cuadren.
- Configuraciones de impuestos predefinidas para setenta países: IVA, GST, cargo por servicio, impuesto municipal y tasas turísticas.
- Números de teléfono de cualquier país; fechas y «hoy» según la zona horaria de su alojamiento.
- Diez idiomas, incluido el árabe, que se escribe de derecha a izquierda.
Los pagos en línea, el gestor de canales, la API, la vista de todos sus alojamientos y el soporte prioritario están disponibles en Pro. Todas las demás funciones están incluidas en todos los planes.
Pruebe todas las funciones durante 30 días
Cree una cuenta, agregue sus habitaciones y tarifas y reciba su primera reserva hoy mismo. Disfrute de 30 días con todas las funciones, sin necesidad de tarjeta.