جميع أعمال مكتب الاستقبال في مكان واحد
صُمّم Innlark حول التقويم وفاتورة النزيل. إليك تفاصيل ما يقدّمه.
مكتب الاستقبال
تقويم واحد يجمع جميع الغرف ومصادر الحجوزات، وشاشة «اليوم» التي تعرض لك المهام المطلوب إنجازها.
- تقويم يعرض 7 أو 14 أو 30 يومًا، مع تمييز الحجوزات بالألوان حسب مصدرها. انقر على ليلة شاغرة لحجزها.
- اليوم: الغرف المباعة الليلة، والقادمون، والمغادرون، والنزلاء المقيمون، والمبالغ المحصّلة، والحجوزات المزدوجة، وحالات المغادرة دون سداد.
- حجز جديد: تتحدّث الغرف المتاحة تلقائيًا عند تغيير التواريخ، وتُستكمل بيانات النزلاء العائدين باستخدام أرقام هواتفهم.
- تسجيل وصول النزلاء باستخدام جواز السفر أو الهوية الوطنية أو رخصة القيادة، مع تسجيل بلد إصدار الوثيقة والجنسية.
- إضافة رسوم، وتسجيل المدفوعات والمبالغ المستردة، وتغيير الغرفة، وإلغاء الحجز، وتسجيل عدم الحضور، وإصدار الفواتير والإيصالات، والاطلاع على السجل الكامل.
- سجل للنزلاء يتضمن بيانات الإقامة ووثائق الهوية، مع إمكانية تصفية النزلاء الأجانب وتصدير ملف CSV للجهات الرسمية.
صفحة الحجز والمدفوعات
صفحة حجز خاصة بك، بلغة النزيل، دون عمولة.
- يبحث النزلاء حسب التواريخ وعدد النزلاء والغرف، ويمكنهم حجز عدة غرف دفعة واحدة وإضافة خدمات إضافية واستخدام الرموز الترويجية.
- تُعرض الضرائب وفقًا للنظام المتبع في بلدك: إما مشمولة في السعر أو مضافة إليه.
- دفع عربون أو المبلغ كاملًا عبر الإنترنت باستخدام Stripe، أو الدفع في المنشأة.
- تُحرَّر الحجوزات المؤقتة غير المدفوعة عبر الإنترنت بعد 30 دقيقة، لتصبح الغرف متاحة للحجز مجددًا.
- تتيح «إدارة حجزي» للنزلاء إلغاء الحجز وفقًا لسياسة الإلغاء لديك أو طلب تغيير تواريخ الإقامة.
- مربع بحث يمكنك إضافته إلى موقعك الإلكتروني بسطر واحد من الشيفرة البرمجية.
مواقع الحجز
بِع غرفك عبر Booking.com وExpedia وAgoda وAirbnb وغيرها من تقويم واحد.
- مدير القنوات ثنائي الاتجاه (Pro): تُرسَل بيانات الغرف المتاحة والأسعار والحد الأدنى للإقامة وإغلاق الوصول أو المغادرة وإيقاف البيع إلى مواقع الحجز خلال ثوانٍ من أي تغيير.
- تصل الحجوزات والتعديلات والإلغاءات من مواقع الحجز، ومعها اسم النزيل وبيانات الاتصال به والغرفة والسعر ورمز الحجز لدى الموقع.
- إذا ورد حجز من أحد المواقع ولم تتوفر غرفة شاغرة، يُحتفظ به ويظهر كحجز مزدوج في شاشة «اليوم»، ولا يُفقد أبدًا.
- روابط التقويم (iCal) متاحة في جميع الباقات، للمواقع التي تربطها غرفةً بغرفة.
الأسعار
أسعار تتكيف مع مواسمك وقواعدك.
- خطط أسعار مثل الخطة القياسية أو غير القابلة للاسترداد أو الشاملة للإفطار، ولكل منها سياسة إلغاء وعربون خاصان بها.
- أسعار موسمية وأسعار لعطلات نهاية الأسبوع وتواريخ خاصة، مع مراعاة أيام عطلة نهاية الأسبوع في بلدك.
- الحد الأدنى للإقامة، ومنع تسجيل الوصول أو المغادرة في تواريخ محددة، وإيقاف بيع الغرف.
- خدمات إضافية مثل الإفطار أو الاستقبال من المطار، ورموز ترويجية.
- تعرض معاينة لمدة 12 أسبوعًا المبلغ الذي سيدفعه النزلاء بدقة قبل حفظ التغييرات.
التدبير الفندقي
لوحة مصمّمة للاستخدام على الهاتف المحمول الذي تحمله موظفة التدبير الفندقي في جيبها.
- حالة كل غرفة بنظرة واحدة: نظيفة، بانتظار التنظيف، بانتظار الفحص، خارج الخدمة.
- تُنشأ مهام التنظيف كل صباح بناءً على حالات المغادرة والإقامة المستمرة.
- تُمنع حجوزات الغرف الخارجة عن الخدمة حتى إصلاحها.
- المفقودات والمعثورات، وحساب خاص لموظفي التدبير الفندقي يتيح لهم الاطلاع على هذه اللوحة فقط.
رسائل النزلاء
الرسالة المناسبة في الوقت المناسب، بلغة النزيل.
- رسائل البريد الإلكتروني لتأكيد الحجز، والحجوزات المعلّقة، والإلغاء، والدفع، وما قبل الوصول، ويوم الوصول، والفواتير، والشكر.
- عدّل كل رسالة لكل لغة، وعاينها، وأرسل نسخة تجريبية إلى بريدك الإلكتروني.
- صندوق صادر يعرض الرسائل المرسلة ويعيد محاولة إرسال الرسائل التي فشل إرسالها.
- في Pro، رسائل WhatsApp ورسائل نصية تلقائية من حساباتك الخاصة في WhatsApp Business ومزوّد الرسائل النصية؛ وفي كل الباقات روابط WhatsApp مع رسالة مكتوبة مسبقًا.
التقارير والتدقيق الليلي
الأرقام التي يحتاج إليها المالك، دون الحاجة إلى جداول بيانات.
- نسبة الإشغال، ومتوسط السعر اليومي، والإيراد لكل غرفة متاحة.
- تقارير حسب مصدر الحجز ونوع الغرفة وخطة الأسعار وطريقة الدفع، مع بيان العمولات التي وفّرتها الحجوزات المباشرة.
- الضرائب المحصّلة، والأرصدة غير المسدّدة، والتوقعات، والحجوزات الجديدة خلال الفترة.
- تدقيق ليلي في الوقت الذي تحدده، مع إرسال ملخص بالبريد الإلكتروني إلى المالكين.
- تنزيل جميع التقارير بصيغتَي CSV وExcel.
إدارة عدة منشآت
للمالكين الذين يمتلكون أكثر من فندق.
- حساب واحد لتسجيل الدخول إلى جميع منشآتك، مع إمكانية التنقل بينها بنقرة واحدة.
- شاشة تعرض جميع منشآتك في مكان واحد، مع عرض بيانات كل منشأة بعملتها الخاصة.
- تحتفظ كل منشأة بإعداداتها الخاصة للبلد والضرائب والمنطقة الزمنية والموظفين.
الأمان والخصوصية
حماية عملية ومفعّلة منذ البداية.
- تسجيل الدخول بخطوتين باستخدام تطبيق للمصادقة ورموز احتياطية، مع إمكانية جعله إلزاميًا لجميع الموظفين.
- اطّلع على الأجهزة المسجَّل الدخول منها وسجّل الخروج منها؛ ويُقفل تسجيل الدخول بعد تكرار المحاولات الفاشلة.
- أدوار لموظف الاستقبال والمدير والمالك وموظف التدبير الفندقي، وسجل نشاط يوضّح من قام بكل إجراء.
- تصدير بيانات النزيل الشخصية أو محوها، وإدارة الاحتفاظ بالبيانات تلقائيًا، وسجل معالجة قابل للطباعة.
API وwebhooks
لمطوّرك أو موقعك الإلكتروني أو أحد شركائك.
- مفاتيح بصلاحيات القراءة أو الكتابة لبيانات توافر الغرف والأسعار والحجوزات والنزلاء والمدفوعات والتقويم.
- Webhooks موقّعة مع إعادة المحاولة تلقائيًا.
- وصف OpenAPI ودليل للمطوّرين بلغة واضحة.
مصمّم للعمل في أي بلد
- تُخزَّن المبالغ بدقة باستخدام أصغر وحدة من عملتك، لتتطابق إجماليات الفواتير دائمًا.
- إعدادات ضريبية جاهزة لسبعين بلدًا: ضريبة القيمة المضافة، وضريبة السلع والخدمات، ورسوم الخدمة، وضريبة المدينة، والرسوم السياحية.
- أرقام هواتف من أي بلد، والتواريخ و«اليوم» حسب المنطقة الزمنية لمنشأتك.
- عشر لغات، منها العربية المكتوبة من اليمين إلى اليسار.
الدفع الإلكتروني ومدير القنوات وواجهة API وشاشة جميع المنشآت والدعم ذو الأولوية متاحة في Pro. أما بقية المزايا فمتاحة في جميع الباقات.
جرّب كل المزايا لمدة 30 يومًا
أنشئ حسابًا، وأضف غرفك وأسعارك، واستقبل أول حجز اليوم. استمتع بجميع المزايا مجانًا لمدة 30 يومًا، دون الحاجة إلى بطاقة دفع.